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大 Joe | 15th Mar 2013 | 有感而發 | (3818 Reads)

我每月都有在團購買東西, 曾幫趁的包括Beecrazy, Groupon, Group Buyer, Gobuya, TravelZoo, TravelFish, Baby Bamboo, DimMall, Yahoo等等, 最常團購的是Beecrazy和Groupon. 

團購的商譽很重要, 產品介紹絕不能誤導, 堅守服務承諾, 有問題時肯退貨退款都很重要.  過往也曾試過貨不對辦, 或取貨後不滿意而退貨, 從沒發生過問題, 但月前在Beecrazy 購買了兩張USB電暖毡, 卻遇到不快經歷, 令我決定從此不再幫趁Beecrazy.

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去年12月19日, 看見Beecrazy 銷售網頁有”日本eco goods USB電暖氈”銷售, 廣告內容為:

「面對冬季,無論是單身或熱戀中,你我也會感到極度寒冷。因為單身的人無法從戀人身上取暖,而情侶們亦無法24小時刻陪伴在側。既然如此,你我也需要為自己好好準備過冬,好好保暖。今日BEECRAZY溫暖推介:$88購買1張日本eco goods® USB電暖毯,或$170購買2張。冬日暖身必備!日本發明,信心保證。有效省電,較同類產品省電20倍以上;放出遠紅外線,促進血液循環,新陳代謝;僅重180g,便於攜帶等。設送貨服務!(原價高達$992)」

由於被廣告中說產品是” 電暖毯”, “冬日暖身必備”, “放出遠紅外線”所吸引, 於是網購了兩張($170), 即日去取貨, 並回家依說明書指示, 把電源連上電腦的USB 20分鐘, 但溫度完全沒變, 完全感覺不到溫暖.

第二天(12月20日), 我帶了兩張毡回公司, 分別覆在膝上兩小時(其中一張接了電), 兩張毡的溫度完全一樣, 掉轉再試亦是, 再詳閱產品的日文說明書, 內容說通電20分鐘溫度會升至攝氏30度, 而整份產品說明書全沒提過”遠紅外線”, 於是立即發電郵往Beecrazy, 要交退貨退款.

經多日交涉, Beecrazy 始終不肯退貨退款, 以下該位負責客戶服務的Gillian 多次回覆的內容重點:
+++
… 其實只要把產品接上電源後 30-45 分鐘, 其所產品温度上升10度- 15度, 若需要人體感覺到, 必需覆蓋身體達一段時間; 或把產品折合起來, 開啓一段時間後伸手到裏面。其實本產品同時採用的高科技遠紅外線技術,使得這款加熱墊能產生遠紅外線輻射,因此相比於其他的加熱墊來說,USB墊有一定的保健功能。

1. 在說明書中,第三頁的地方寫了該產品大約20分鐘左右能到30度(周圍溫度是20度,其實就是使用那個的溫差可以達到10度左右)
2. 至於日方沒有以遠紅外線作推廣, 各地區推廣重點不一樣,,正如我方於日本沒有强調此產品乃日本品牌一樣.

閣下可到以下地址進行產品測試,若溫度不能上升10度- 15度,商戶可為你安排換貨。

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正如Beecrazy所述, 產品溫度上升10-15度人體感覺不到, 那還是甚麼”電暖毡”, 况且, 就算一塊普通絨布蓋著身體一段時間也能令溫度提升10-15度, 故那個”測試”簡直多餘, 誤導和有欺騙之嫌. 至於Beecrazy說日本沒有以遠紅外線作推廣所以說明書沒有說明, 更是離譜. 遠紅外線是產品功能, 日本的遠紅外線產品是要認証的, 怎能說成是推廣手法?

於是持續以電郵和Beecrazy聯絡, 和那位Gillian對答近廿封電郵, 直至12月底, 對方堅持不能退款, 而該產品在該段時間一直在發售.  於是, 本人決定向消委會投訴, 投訴信在一月初在網上傳給消委會, 而Beecrazy竟在收到消委會通知後立即退款.

後來上網找尋USB電暖毡, 發覺和我同樣經驗的人不少, 而且多是呻笨了事, 沒向消委會投訴也沒獲退款.

因感覺如此經營手法, 對消費者保障實有很大問題, 為免將來再有不快事件, 決定從此不再幫趁Beecrazy

 


[1] 騙人公司Beecrazy

我同意呢間公司用呃人嘅手法做生意,我上年幫襯佢開戶口係佢個網上賣嘢,未開戶之前話自己公司嘅售後服務有幾好,後來有問題問佢地,佢地都好唔耐煩咁唔想答,upload D 產品相上去,等成個禮拜都無人處理,要出 E-mail 俾佢地先處理,之前未簽約又話最多一日就會幫我地 D 客戶上載圖片,有問題又可以隨時問,後來開始做,其實全部都係呃人,電話成日無人答, 出電郵俾佢地又唔覆,點樣使用嘅問題又無人答到,當不了了之,拖你拖都你唔想問,簡直就係差到無人有...又叫我地唔好賣冒牌貨,但係佢地自己都賣,仲上晒報紙...呢d咁嘅公司,大家要小心,個 Sales 叫做 Stephy,小心佢,真係一個超級大話精


[引用] | 作者 受騙人 | 9th May 2013 | [舉報垃圾留言]

[2]

我昨天去取完貨都决定以後唔買佢D野,排成個鐘,直頭想死


[引用] | 作者 carlo | 1st Jun 2013 | [舉報垃圾留言]

[3]

同意!本人在 BeeCrazy 購物後也類似經驗,客戶服務極不負責任,縱使答應退款卻要客戶提供銀行詳細資料,其實只需簡單退回客戶的 BeeCrazy a/c 便可。我懷疑他們根本在非法收集個人私隱資料!


[引用] | 作者 crazy BeeCrazy | 27th Jun 2013 | [舉報垃圾留言]

[4] 貨不對辦,交涉無效

我之前5月也在beecrazy購買了salad三件t.選擇送貨,付了款,等了一個月無通知何時送貨,打客服永沒人接聽,用email,後回覆6月1至15會送出,到6月20還沒收到,再email問,他們要我給兌換編號,但在綱頁找不到我的兌換券,之前是有的,我告訴他們,他們過兩天就把衣服送來,但3件是同色同款的,我email他們,他們再要求我給兌換券編號,今次又出現我的兌換券,但已變為3件同款的選擇,我跟他們說,他們說這是我的選擇,所以不能退換,我怎會10款衣服會買3件同色同款的,我不如去專門店買一件新的,他們完全不肯退換,好激氣,佢地冇人會contact你,只用email。電話永打冇人接,以後都唔幫襯


[引用] | 作者 amy | 1st Jul 2013 | [舉報垃圾留言]

[5] 貨不對辦

我都有其它經歷, 以後都唔幫襯


[引用] | 作者 米高 | 7th Aug 2013 | [舉報垃圾留言]

[6] Beecrazy HK is not honest

My latest experience with Beecrazy confirmed that it is not a reliable company.
I purchased two items in late April, which were supposed to be available in early May. After waiting at their collection center for almost an hour, I was told that there was no stock!

Then they told me that the items would be delivered to my home in two-four weeks. Nothing happened. I called them. They told me to wait another two weeks. Nothing happened, I called again and I was told that the items would be delivered in a week.

At the end, there was no delivery nor any notification to me. I tried to call again, their phone was always busy and sometimes I need to wait for 20 minutes until they cut my line. I emailed to them twice, no response at all.

It was a very terrible experience.


[引用] | 作者 Ka Fei Man | 4th Jul 2014 | [舉報垃圾留言]

[7]

曾經係Instagram小店購物有不快經歷, 有次係一間叫 "Scarlxtxshop" 既網店買鞋, 好清楚咁話佢地知著開咩碼, 對方要求我話佢知根據某連鎖店我著咩鞋碼, 我答佢話我唔清楚, 可唔可以俾多啲資料, 但對方完全唔用心同我溝通, 直自說自話......結果交易告吹, 但對方居然係我Whatsapp連續騷擾半日, 直至我block佢為止!


[引用] | 作者 Nancy | 12th Jul 2016 | [舉報垃圾留言]